Гарантия

На все наушники, представленные на сайте предоставляется гарантия 1 год с момента получения клиентом товара в случае отсутствия механических повреждений и модификаций.

На кабели, идущие в комплекте с наушниками предоставляется гарантия 1 месяц с момента получения клиентом товара в случае отсутствия механических повреждений и модификаций.

На все кабели, представленные на сайте (как отдельные модели, не идущие в комплекте с наушниками) предоставляется гарантия 1 год с момента получения клиентом товара в случае отсутствия механических повреждений и модификаций.

На кастомные наушники предоставляется услуга бесплатного рефит (переделка формы по новым слепкам, если клиента не устраивает посадка кастомов). В случае рефита новые слепки, отправку наушников в лабораторию и обратную доставку наушников оплачивает клиент. В случае, если клиент находится в Москве, то доставка может осуществляться за счёт компании custom-iem, по возможности и по договорённости.

При бесплатном рефите клиент не может заказывать изменение дизайна или любых других опций и не может использовать чужие слепки.

Принятие клиентом решения о рефите должно быть сделано в течение 30 дней после получения наушников. В случае, если клиент принял решение о рефите по прошествии 30 дней после получения наушников, рефит осуществляется платно. Дилеры и ретейлеры не получают бонуса с платного рефита, поэтому стоимость будет минимально возможной.

Допускается не более 2 бесплатных рефитов. Срок принятия решения о втором рефите – 1 месяц после получения наушников после первого рефита.

При заказе кастомных наушников, изготовление слепков и отправка слепков в лабораторию осуществляется силами и за счёт клиента. В случае, если клиент находится в Москве, то отправка слепков может осуществляться силами и за счёт компании custom-iem, по возможности и по договорённости.

Log In

create an account